Rückgabe und Versandbedingungen

Rückgabe und Rückerstattungsrichtlinie

Danke für den Einkauf bei Primo Toys!

Solltest du nicht gänzlich zufrieden mit dem Einkauf sein, sind wir gerne behilflich.

Rückgabe

  • Fehlerhafte Produkte

Sollte der Artikel Fehler aufweisen, kümmern wir uns um die Abholung und leiten, je nach Wunsch, die Rückerstattung oder Versendung eines neuen Artikels ein.

  • Widerrufsrecht

Ab Erhalt der Ware hast du 14 Kalendertage, um dich zu entscheiden, ob du einen Artikel zurückgeben möchtest.

Für solch eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand wie bei Erhalt sein.

Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.

Der Artikel muss mitsamt Quittung oder Kaufbeleg zurückgesendet werden.

Solltest du einen Artikel zurückgeben wollen, kontaktiere uns bitte unter shop@primotoys.com.

Rückgabe

Nach Erhalt deines Artikels prüfen wir diesen und benachrichtigen dich, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen dich unmittelbar nach Prüfung des Artikels.

Wird die Rückgabe unsererseits bewilligt, leiten wir eine Rückerstattung auf dein Kreditkartenkonto ein (oder gemäß der gewählten Bezahlart).

Die Gutschrift wird innerhalb weniger Tage verbucht, abhängig von den Bedingungen des Kartenherausgebers.

Versandbedingungen

Du bist verantwortlich für die Übernahme der Versandkosten zur Rückgabe deines Artikels, es sei denn, du hast ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Versandkosten sind nicht erstattbar. Für fehlerhafte Produkte übernimmt Primo Toys die Abholungskosten.

Diese Abholung können wir auch in sämtlichen anderen Fällen anbieten, dann werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

Kontakt

Wenn du Fragen zur Rücksendung des Artikels hast, kannst du uns unter shop@primotoys.com kontaktieren.